En el contexto de diseño de proyectos de desarrollo con impacto social, la empatía es nuestra capacidad para ver el mundo a través de los ojos de otras personas, para ver lo que ven, sienten lo que sienten y experimentan las cosas como lo hacen. Por supuesto, ninguno de nosotros puede experimentar plenamente las cosas como lo hace otra persona, pero podemos intentar acercarnos lo más posible, y lo hacemos dejando de lado nuestras propias ideas preconcebidas y eligiendo entender las ideas, pensamientos y necesidades de los demás.