CASOS DE ESTUDIO:33

Esta práctica busca abordar la ineficiencia del gobierno central con respecto al nivel de satisfacción de las demandas sociales mediante la promoción de la creatividad pública, la participación de múltiples actores en la creación conjunta y el desarrollo de procesos de innovación. El LabGob fue creado para introducir la innovación en el sector público chileno. La organización está representada por miembros de los ministerios chilenos, organizaciones de servicio civil y la sociedad civil en general. Utiliza principalmente métodos de diseño centrado en el usuario, innovación abierta e investigación etnográfica para abordar problemas de salud, energía, movilidad, entre otros. Los funcionarios públicos, autoridades, empresarios, académicos, clientes internacionales y otros se reunieron en todas las etapas iniciales del desarrollo de la agencia. Después de modelar el proceso creativo que el laboratorio comenzó a identificar problemas civiles para abordar y el crowdsourcing para la innovación. Su programa de aprendizaje de innovación Experimenta ha armado a la población chilena con las habilidades y la mentalidad para crear un tipo de innovación centrada en los ciudadanos, lo que permite que más personas se conviertan en agentes efectivos de cambio.